颠覆性和不确定性在过去几年里定义了医疗保健领域, 全国各地的医疗保健领导者都在寻求如何保持他们组织的相关性和可行性的答案. 随着2019年的结束， 医疗行业领导人预计2020年将是稳定的一年 在经历了前几年的快速增长和政治不确定性之后.

很明显，2020年的医疗状况没有达到这一水平 期望. 这场大流行及其破坏性影响无疑将给卫生保健部门留下持久的印记, 同时也具有显著的刺激作用 医疗保健云顶集团的变化.

发展一个更完整的前景 到2021年，ECG在2020年底至2021年对80多名高管进行了调查 了解他们的重点领域以及对医疗保健的预期 一年. 下面是我们谈话的六个主题. 也许 不出所料，每一项都与大流行有某种直接联系.

1. 新型冠状病毒肺炎

新型冠状病毒肺炎仍然是供应商组织的主要担忧, 几乎每一位高管的优先事项都在某种程度上受到了疫情的影响. 尽管一些组织比其他组织更好地应对了突发公共卫生事件带来的挑战, 医院领导承认，由于这场大流行，医疗保健业务永远改变了.

对于大多数公司高管来说, 应对新型冠状病毒肺炎仍然是他们2021年议程的首要任务, 几乎所有人都认为，至少在夏季或秋季之前，这种情况将会持续下去. 进一步, 这些领导人认为，大流行的影响将对日常业务产生持久影响, though most also acknowledge their 操作 and care delivery model has become more efficient and consumer- and patient-centric as a result of changes made in 2020—be it the adoption of 数字医疗 solutions that improve patient access; implementation of care standards and care management protocols that foster flatter, nimbler operations; and many others.

恢复大流行前的临床护理云顶集团是许多高层领导最关心的领域, 紧随其后的是对患者病情可能更严重、病情更复杂的预期, 对2020年疾病有预先诊断或治疗的. 急诊科的业务量预计不会恢复到以前的高峰, 病人已经为非急诊病例找到了替代的护理来源. ASCs的手术病例量大多恢复了大流行前的活动水平, 有些已经长大了, 由于某些病例从医院移出的速度加快.

在我们打电话的时候, 大多数领导人正处于第二次新型冠状病毒肺炎激增期间，并担心潜在的新菌株, 所有人都在等待或刚刚接受第一轮疫苗. 几乎所有人都将疫苗的推出视为2021年最关键的里程碑事件. 一些医护人员不愿接种疫苗，这让许多人感到沮丧.

2. 加速策略

大流行导致许多2020年的商业和资本计划被推迟. 这迫使一些过去一直被锁定在以医院为中心的业务和以云顶集团收费为导向的模式中的云顶集团rt电子游戏重新思考未来的医疗保健将会是什么样子，以及如何最好地做好准备. 另一些专注于稳定的道路——尽管对许多人来说是缓慢的道路——转变他们的组织以接受更大程度的财务风险，在他们的战略上加倍(见下一节).

公司高管们继续关注市场颠覆者(包括创新的小众公司和Optum和亚马逊等大型颠覆者)，它们对传统的医院商业模式构成了日益强大的威胁，并继续蚕食核心云顶集团. 在回应, 许多云顶集团rt电子游戏正在寻求战略伙伴关系，以建立替代收入来源并获得零售卫生等领域的专业知识, 数字医疗, 以及医疗设备创新.

从我们的谈话中可以观察到的一个关键现象是，当系统仍然致力于增长和构建规模时, 他们正在平衡这一战略与围绕医院投资组合合理化和系统集成的新活力——他们清楚地认识到，没有绩效的规模是短暂的. 要明白它们不可能满足所有人的需求, 许多云顶集团rt电子游戏和医院正在寻求剥离薄弱和表现不佳的资产和临床云顶集团，同时优先考虑, 稳定, 保护他们现有业务中有利可图的部分.

部分是受大流行的刺激, 与我们交谈过的高管们认识到，未来需要更具适应性和灵活性, 从云顶集团rt电子游戏和流动足迹的角度来思考，而不是从传统的实体医院的角度. 另外, 新型冠状病毒肺炎造成了对实施的偏见, 领导人表示，战略制定将更侧重于更快的评估和规划, 重点是上市速度. 云顶集团rt电子游戏将继续探索让人们远离医院的方法, 同时扩大他们的地理足迹，以改善病人接触和访问点. 2021年最常见的投资策略如下:

• 初级保健(包括零售保健).
• 门诊策略(包括ASC、癌症中心、辅助中心实验室和成像).
• 云顶集团线路策略和临床云顶集团分布.
• 医师对齐与整合.
• 临床合作机构.
• 数字医疗(包括远程医疗、远程监控以及消费者参与和访问).

3. 重新激发了追求价值战略的欲望

而之前的努力转向价值遇到了有限的成功，因为不同的观点之间的风险分担付款和供应商, 而且基于风险或绩效的薪酬仍不足以推动有意义的变革, 企业高管们还承认，他们对商业利率的依赖是不可持续的，因为它们面临着持续的下行压力. 市场上的一些发展促使领导者重新评估潜在的价值战略:

• 竞争继续加剧, 在医疗保险计划方面——许多公司高管说，医疗保险计划总体上是缓慢的，而且不支持医疗机构转向下行风险——越来越多地与医疗集团垂直整合.
• 医疗计划积极抵制传统医疗系统和医疗集团供应商的单位价格逐年上涨.
• 新的市场进入者和颠覆者正在引入利基市场, 创新的护理模式正威胁着夺走当前商业模式中有利可图的部分.
• 新的价格透明度规定将进一步促进消费主义趋势和需求, 随着客户寻求成本更低的替代品.

所有这些因素都决定了 未来新价值战略的舞台. 这些策略的核心是 新的云顶集团rt电子游戏将重点放在多样化的收入来源上，以缓解 依赖FFS支付模式. 云顶集团rt电子游戏也将优先采取行动 获得真正的成本节约和运营效率，以更好地竞争 新的市场进入者. 这些策略将包括在新合资公司的投资 通过云顶集团线进行风险投资和战略定价以保持市场份额和 更好地竞争商品化云顶集团.

4. 优化企业云顶集团rt电子游戏

2020年是十多年来云顶集团rt电子游戏和医院财务表现最具挑战性的一年, 现金流严重减少，大多数供应商的营业利润率为负, 至少在《云顶集团rt电子游戏》的资助带来一些稳定之前是这样. 云顶集团rt电子游戏战略的每一个方面, 操作, and financial model was exposed; many systems that invested significant 一年-over-一年 support for physician enterprise organizations or have carried expensive contracts with hospital-based physician services are now looking for ways to get more value from these relationships, 或者只是对它们进行重组以降低成本.

与我们交谈过的领导者表示，目前的医疗企业模式过于昂贵, 还有他们不稳定的历史补偿率, 医师合同需要更多的绩效风险. 有些人提出了一些棘手的问题:我受雇的云顶集团rt电子游戏网络到底需要有多大? 有没有其他的就业模式? 我们需要拥有它吗, 或者，我们可以与与我们有共同价值观和业务目标的组织合作?

许多企业高管认为，“按FFS付费”只是一种短期战略，他们认为，未来10年内，他们的医院和云顶集团rt电子游戏必须发展起来，让风险支付成为主要的收入来源. 为实现这一目标, 他们承认，向风险的转移将需要形成和利用一个一致的供应商基础(如.g.美国医疗集团CIN)来推动这些基于风险的策略. 2019冠状病毒病暴露了农民田间云顶集团对供应商的弱点和弱点, 许多私人诊所也失去了相当一部分辅助收入, 让他们在基于风险的支付模式中更愿意成为合作伙伴.

而在大多数情况下，新型冠状病毒肺炎对私人云顶集团rt电子游戏的收入产生了负面影响, 许多受雇的云顶集团rt电子游戏被隔离, 这使得许多领导人得出结论，大门向更多的M&职业活动一种活动，尤指云顶集团rt电子游戏的职业. 而许多独立的云顶集团rt电子游戏和团体可能对结盟有更大的兴趣, 而且，云顶集团rt电子游戏队伍可能会继续成为医院的优先考虑事项, 高层领导们表示，为了实现长期战略目标，他们需要有选择性地选择合作伙伴. 我们的关键结论是，在未来的几年里，优化云顶集团rt电子游戏医师企业将是云顶集团rt电子游戏的首要关注领域之一

5. 加强数字健康事业

在2020年之前, expanding telehealth capabilities was often acknowledged by leaders as an eventual necessity; however, 扩张受到了一些遗留障碍的阻碍，例如:

• 网站的云顶集团.
• 各州对供应商的特定许可要求.
• 其他监管方面的考虑，如可计费的远程医疗云顶集团类型.

另外, 这些云顶集团的报销金额因付款人而异, 由于担心过度使用和对质量的担忧，一些付款人犹豫是否将远程医疗纳入“按FFS收费”模式.

今天，人们对虚拟访问和面对面访问的对等性有了更好的认识, 和消费者, 纳税人, 提供者也同样看到了远程医疗解决方案的价值. 大流行迫使云顶集团rt电子游戏集中精力建设和扩大远程卫生能力, 随着高管们承认远程医疗的存在, 2021年，他们需要寻找方法进一步完善和改进他们的数字和虚拟产品.

Many were surprised at how quickly they got their telehealth systems up and running; and with consumer 期望s rising and demanding more convenient and virtual healthcare, 领导者们正在寻求将他们的能力扩展到远程医疗之外，并越来越多地将数字健康与患者参与和提供商对提供商的参与联系起来. 一些领导人指出，数字化转型也在推动运营改进, 大多数人表示，重大机遇尚未实现, 数据产生操作收益.

预计未来医疗保健的重点将是数字化, 不仅仅是部署数字前门功能(以推动消费者参与)或其他数字支持资产, 例如远程保健和远程监控. 然而，人们认识到这只能解决访问和方便的问题. 云顶集团rt电子游戏将需要将这些资产与其电子病历和其他传统平台整合起来，以增强互操作性，并解锁这些平台中已经可用的丰富数据.

数字卫生本身不是一项战略，而是一项创造价值的总体战略的促成因素. 可持续的数字转型战略必须超越采用新工具和新技术. 它还需要文化的改变和数据驱动模型的重新定位, 哪些可以包括依赖于组织总体战略目标的方法组合.

6. 关注人员和运营

对许多组织来说，大流行将重点从战略目标转移到业务问题上. 劳动力挑战将是企业在2021年及以后要解决的最关键问题之一. 医疗保健人员, 尤其是一线工人, 是否受到了员工疲劳的困扰, 士气低落, 倦怠, 他们的发病率和死亡率是大多数人从未经历过的, 导致劳动力流动加剧和心理健康问题. 这是高管们最关心的问题, 在未来，它可能会以不同的方式表现出来.

新冠肺炎造成的金融危机为各组织解决庞大的费用基数和其他运营弱点提供了燃烧平台. 管理层被扁平化了, 远离患者护理的业务和支持功能被缩减或取消, 边缘临床云顶集团被关闭. 医院学会了更有效地管理，变得更加灵活和灵活. 许多企业高管称，疫情改变了他们的领导风格，明显偏向于行动而非过程或建立共识. 一些系统甚至重新配置了他们的领导团队和操作模型，使其成为事件或危机指挥模型的永久迭代.

进入2021年, 高管层领导人表示，他们将继续确保公司运营的灵活性和敏捷性. 许多企业表示，它们将重新审视2020年供应链面临的挑战, 尤其是在PPE, 并寻求合作伙伴或发展自己的内部能力来解决这些问题.

2021年强

如果我们从过去的一年中学到了什么, 是那些前线的供应商, 还有医院和云顶集团rt电子游戏, 是否比一些人之前所理解的更有弹性, 它们适应和克服挑战的能力——即使是一场全球大流行——也不应被低估. 这个行业虽然可能伤痕累累，但对未来的准备比以往任何时候都要充分.

我们毫不怀疑，医院和云顶集团rt电子游戏将在2021年及以后迎接挑战, 我们发现，在企业高管们致力于更新他们组织的精神方面，有了明显的转变, 在推动创新, 改变他们的组织. 一位大胆的CEO表达了一个我们相信业内许多人都认同的观点:“没有回头路. 把它2021!”

特里翻滚、校长和 阿西夫•沙阿默罕默德校长，对这个故事有贡献.