几乎每个美国医疗系统都实施了某种类型的远程医疗基础设施, 大多数国家这样做是为了应对大流行期间联邦政府放松监管和报销限制. 从那时起, 相对于面对面的访问，这个在历史上接受技术方面进展缓慢的行业很快就获得了对虚拟访问有效性的赞赏, 和病人, 纳税人, 供应商也同样看到了远程医疗解决方案的价值.

但一些非传统竞争对手已经在扰乱医疗保健领域. 资金充足的初创企业和市场进入者正在推进远程医疗解决方案，并寻求与云顶集团rt电子游戏建立伙伴关系, 健康计划, 雇主, 和直接面向消费者模型. 除了他们的技术平台, 这样的公司AmWell, MDLive, Teladoc拥有一个庞大的提供商网络(通常在多个州获得许可)，可以提供远程医疗云顶集团. 它们还通过远程医疗平台支持患者的一系列需求——从低灵敏度的紧急护理访问到针对特定情况的初级护理和有针对性的专业使用案例.

这些非传统的参与者可能受益于私募股权融资，并有能力创造出漂亮的产品, 用户友好的技术解决方案, 但是当地的云顶集团rt电子游戏和云顶集团提供者组织有一些他们不熟悉的东西. 病人和云顶集团rt电子游戏之间的私人关系是无法轻易取代的, 而一家知名医院可以在社区中扎根. 根据最近的一项调查, 65%的患者仍然信任并更喜欢他们的传统云顶集团rt电子游戏以及与当地提供者的关系.^[1]

正是在这个基础上，传统的云顶集团rt电子游戏能够有效地与国家远程医疗供应商竞争——通过扩大他们的远程医疗能力和发展一群社区提供者(独立的和雇佣的)来提供远程医疗访问.

制定本地供应商整合策略

一些新出现的趋势正在推动云顶集团rt电子游戏 发展本地供应商合作关系:

• “虚拟优先”战略的出现: 健康保险公司正在推出“虚拟优先”模式，使远程医疗成为病人护理的一个基本部分. 这些模型考虑了一个数字前门，允许患者快速和方便地访问医疗保健云顶集团. 他们将通过虚拟的方式将病人与当地医疗保健提供者联系起来，后者将指导病人接受专科护理和其他辅助云顶集团, 根据需要. 云顶集团rt电子游戏(利用当地提供者群体)有机会成为这些虚拟优先模式的网络内护理提供的首选来源.
• 重新设计的基于价值的福利选项: 雇主 是否正在与国家医疗保健供应商进行大规模的直接合同谈判 并根据价值来设计他们的健康福利和护理云顶集团. 其中一些供应商

促进虚拟访问, 提供照顾航海家, 提供专家第二意见云顶集团, 等等. 拥有高效提供者网络的云顶集团rt电子游戏也可以做到这一点. 与雇主进行讨论，制定分担风险和回报的安排，并在基于价值的合同中获得更多的保费.

• 整体护理协调: 这 需要整合不同医疗机构的数据和应用——门诊， 急性和后急性-在提供者之间交换实时数据. 我们的目标? 提供 正确的洞察力和在正确的时间和正确的护理 设置. 同样，有当地提供者的云顶集团rt电子游戏在这方面有一个优势 虚拟访问的数据可以整合到核心的电子病历中，以提供一个 整个企业的纵向医疗记录(包括所有亲自和 远程医疗访问). 相比之下，国内第三方供应商通常共享一个 个人偶发性访视的持续护理记录有限.

与干扰

对这些第三方来说，这不是孤注一掷 干扰物. 而云顶集团rt电子游戏需要将远程卫生战略的重点放在 与附属社区提供商集成，与非传统合作 组织对于实现规模和提升能力也是必不可少的.

云顶集团rt电子游戏可以考虑与第三方远程医疗供应商合作 提供可扩展的、符合hipaa的技术平台，以促进虚拟 为宣传云顶集团rt电子游戏品牌而打上白色标签的访问. 在这些 伙伴关系，云顶集团rt电子游戏将仍然依赖于其附属的地方 供应商使用供应商合作伙伴的供应商进行溢出覆盖或 填补空白(e.g.心理健康提供者短缺，下班后支持). 的关键 成功的伙伴关系必须包括紧密的整合和数据共享， 创造一个无摩擦，临床信息，和令人满意的经验 病人.

以消费者为中心的方法

任何远程医疗安排的核心应该是为病人和提供者提供方便. 确保消费者能够使用他们喜欢的沟通渠道(例如基于网页的应用程序vs .移动应用程序)，这将使组织能够吸引消费者, 参与, 并与患者建立可信任的关系，为利益相关者提供便利, 易用性, 和增加采用. 云顶集团rt电子游戏还应:

• 创建结构化的程序，包括faq, 技术支持, 调度算法, 和后台支持文档和代码的正确, 因为提供方将在不同阶段为远程保健访问做好准备.
• 确定一名云顶集团rt电子游戏冠军，作为项目领导和云顶集团rt电子游戏社区之间的联络人，以确保提供者的认同和采用.
• 对护理团队的每个成员采用标准化的工作流程, 从前线到呈现提供程序.
• 开发一个资源模型，使提供商的可用性和能力与远程医疗云顶集团的需求相一致, 基于预期数量.
• 了解各种远程医疗覆盖模型(i.e.如按需访问与预定访问)将影响供应商的生产率.
• 与参与远程保健倡议的独立社区提供者制定专业云顶集团协议.
• 考虑一个临床集成网络(CIN)保护伞，它将允许云顶集团rt电子游戏和独立的提供者团体保持一致和协作, 请参考, 并且共享他们共同签订合同的客户群体(包括基于价值的合同).

最后, 云顶集团rt电子游戏委员会和高级领导人在考虑这些策略时，必须时刻关注患者的经历. 无缝地促进虚拟访问的各个方面.g.(如挂号、入住、付账、结帐)需要对病人的旅程有深刻的理解.

打造品牌实力

使用 随着远程医疗的普及，资金充裕的医疗领域也会越来越普及 颠覆者为病人和雇主提供创新的解决方案. 健康 system leaders need to know when to compete and when to collaborate; the right 供应商可以补充系统的云顶集团提供，并帮助填补空白 报道.

但云顶集团rt电子游戏也需要重视自身知名度的价值，以及提供者与患者建立的关系. 与一群社区提供者，以促进虚拟访问, 云顶集团rt电子游戏可以让患者在其健康旅程的最早阶段参与进来, 将它们与系统的医疗产品连接起来, 云顶集团, 以及帮助他们实现健康目标的信息.

本文最初刊登在《云顶集团rt电子游戏》上 治理研究所 2021年11月通讯.