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合作改善护理的协调

概述

2016年6月 麻省电子健康研究所 宣布,科德角医疗保健(CCHC)获得了一笔互联社区赠款,以改善对生活在科德角的患者的护理的协调. CCHC与ECG合作,帮助管理护理协调改善项目,并促进与大的互动, 不同的利益相关者群体. CCHC, ECG, MeHI,代表来自 质量HIway, 与协作组织合作,确定护理中的故障,并实施新的流程,通过技术改善沟通. 在项目开始的时候, 卫生与健康中心的设施使用基于纸张的程序来交换临床出院情况,缺乏跟踪交换信息的接收情况的能力.

挑战

ECG与项目利益相关者合作,建立了一个指导委员会,其中包括来自CCHC临床的赞助商, IT, 金融, 和业务部门. 指导委员会确定了两个用例作为项目的重点:用例1包括从CCHC向急性期护理合作者发送护理文档的电子连续性(CCDAs).g., 专业护理设施, 康复中心)病人出院后, 而用例2包括从CCHC发送CCDAs到pcp或社区卫生中心. 在30多个被考虑参与这个项目的组织中, 15人最终决定以合作伙伴的身份参与.

过程

MeHI的赠款规定,受让人必须将工作组织成四个预定的里程碑. ECG负责理解这些需求,并与必要的涉众一起工作,以促进活动的完成和每个里程碑文档的收集. 这项改善护理协调倡议的四个里程碑包括:

一个里程碑

  • 评估当前状态的工作流、策略、安全性和IT能力
  • 制定标准化的CCDAs、未来状态工作流程和测试计划
  • 通过质量HIway发送测试电子CCDAs

两个里程碑

  • 通过质量HIway建立新的流程来发送/接收电子CCDAs
  • 评估改善工作流程/结果的机会
  • 制定工艺改进计划

三个里程碑

  • 实施过程改进计划
  • 建立度量标准并开发自定义报告来监控性能

四个里程碑

  • 监视事务性能
  • 调整工作流程和政策
  • 发达的扩张计划

对于每一个里程碑, ECG在CCHC组织了一场联系会,MeHI的代表参加了联系会, 质量HIway, 每一个合作伙伴都将开会审查项目的状态, 分享经验教训, 接受有关行业趋势或法规变化的教育, 与他人建立联系.

结果

该项目的目标是在病人出院时将80%的CCDAs以电子方式传送给PAC组织. 这是通过计算通过质量HIway从CCHC的EHR (Cerner)成功发送到协作组织的CCDAs的数量除以发送到同一协作组织的出站推荐的总数量来度量的. 因为该信息来自两个完全不同的数据源, 商会有责任编写一份自定义报告来衡量业绩. 最初, 只有大约60%的CCDA在目标参数范围内发送, 但在对工作流程和数据测量方式进行调整之后, 总体达到80%的目标.

从操作的角度来看,也许本报告最有价值的方面是,CCHC现在可以确定哪些转诊患者在出院时没有电子发送CCDAs,并据此排除故障.

作为这个项目的结果, CCHC很好地将这些流程扩展到科德角更多的PAC组织,并与现有的合作伙伴提高性能, 其长期目标是将100%的CCDAs以电子方式传送给所有推荐合作伙伴.

ECG管理整个项目计划, 包括时间表, 问题/风险, 预算, and decision-making needs; worked closely with 的 collaborating organizations to ensure 的y completed 的 necessary tasks for each milestone; and prepared/submitted 的 necessary documentation for each milestone. 作为一个结果, CCHC成功地满足了奖助金的要求,获得了全额资助, 自动化并跟踪发送给协作组织的CCDAs, 加强与其他护理提供者的关系, 并为今后更协调的护理和更好的临床结果奠定基础.

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